2. Что делать, если не удается войти в Сервис «АРМ Регистратор» после выполнения настройки рабочего места пользователя?
-
Перезагрузите компьютер.
-
Установите ПО КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, скачав его с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0 . Проверьте плагин на странице: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/simple.html
-
Проверьте срок окончания действия личного сертификата.
-
В случае, если после выполнения рекомендаций п.1 – п.3 проблемы остались, обратитесь в службу технической поддержки ФИПС по адресу: helpdesk@rupto.ru.
Вам также может быть полезно
- 1. Где получить ключ ЭП?
- 3. Надо ли настраивать браузеры IE11, Google Chrome или Яндекс для работы в Сервисе?
- 4. Как пользователю получить доступ к своим заявкам при замене (получении нового) ключа ЭП или продлении срока действия старого ключа ЭП?
- 5. Как новому представителю заявителя получить доступ к материалам электронной заявки?
- 6. Когда заканчивается электронное взаимодействие ФИПС с заявителем?
- 7. Когда надо указывать информацию в поле «E-mail» и «Высылать корреспонденцию и уведомления на e-mail»?
- 8. Как подготовить дополнительный документ?
- 9. Какие требования предъявляются к файлам дополнительных документов, прикрепляемым к заявке?
- 10. Ошибка в заполнении имени заявителя.
- 11. Почему поле «Адрес электронной почты» в блоке «Данные заявителя» обязательно для заполнения?